HP OfficeJet-Drucker gehören heutzutage zu den beliebtesten Computerzubehörteilen, stehen aber auch im Ruf, anfällig für eine Vielzahl schwer zu behebender Probleme zu sein. Wenn Sie diesen Drucker besitzen oder regelmäßig verwenden, ist es wahrscheinlich, dass auf Ihrem Bildschirm die Fehlermeldung „HP OfficeJet befindet sich im Fehlerzustand“ angezeigt wird.
Bei diesem häufigen Fehler gibt es oft nur wenige Hinweise darauf, was tatsächlich falsch ist, sodass Sie möglicherweise nur noch die Aufgabe haben, es durch Ausprobieren herauszufinden. Sie müssen jedoch nicht im Dunkeln tappen, denn es gibt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie befolgen können, um eine Lösung zu finden.
Warum erscheint die Fehlermeldung „HP OfficeJet befindet sich im Fehlerzustand“?
„HP-Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ ist eine Meldung, die in einem Popup-Fenster auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu Ihrem Gerät herzustellen oder von diesem aus zu drucken. Es gibt viele Gründe, warum dieser Fehlercode angezeigt wird. In den meisten Fällen liegt er jedoch an einer kürzlich erfolgten Softwareänderung, beispielsweise einem Windows-Update, das die Kommunikation zwischen Ihrem System und dem angeschlossenen Drucker beeinträchtigt.
Erschwerend kommt hinzu, dass dieselbe Fehlermeldung möglicherweise auf falsch angeschlossene Kabel, Netzwerkprobleme oder sogar falsche oder beschädigte Gerätetreiber hinweist. Um die genaue Ursache der Fehlermeldung zu ermitteln und sie zu beheben, wird empfohlen, einige der folgenden Lösungen auszuprobieren.
Was tun, wenn sich Ihr HP-Drucker im Fehlerzustand befindet?
Wie oben erwähnt, kann die Meldung „Der Drucker befindet sich in einem Fehlerzustand“ und die damit verbundene fehlende Reaktion beim Druckversuch eines der frustrierendsten und am schwierigsten zu behebenden Probleme sein. Die folgenden Korrekturen können jedoch zur Behebung von Druckfehlern beitragen.
1. Überprüfen Sie die physischen Verbindungen zu Ihrem Computer
Dies ist eine der einfachsten Lösungen für einen HP OfficeJet-Drucker im Fehlerzustand. Stellen Sie sicher, dass zwischen Ihrem Computer und dem Drucker eine ordnungsgemäße und feste physische Verbindung besteht und dass das Gerät eingeschaltet ist. Sie sollten Ihr Druckerkabel auch auf Anzeichen physischer Schäden untersuchen, da dies die Kommunikation zwischen Geräten beeinträchtigen könnte.
Manchmal kann ein einfacher Neustart des Computers und des Druckers die Lösung für das Problem sein, dass sich der Drucker im Fehlerzustand befindet. Schalten Sie Ihren Drucker und Computer vollständig aus, lassen Sie sie einige Minuten in diesem Zustand und schalten Sie sie dann wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. Bestätigen Sie, dass Ihr Drucker online ist
Wenn Ihr Drucker offline ist, wird wahrscheinlich auch eine Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Sie können die folgenden Schritte ausprobieren, um Ihren HP OfficeJet-Drucker wieder online zu bringen:
- Drücke denStartKlicken Sie auf die Schaltfläche und wählen SieBedienfeld.
- Wählen Sie das ausGeräte und DruckerMöglichkeit.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker aufgeführt ist, und bestätigen Sie seinen Status. Wenn das Gerät online ist, lautet sein StatusBereit.
- Wenn der Drucker nicht eingeschaltet istBereitWenn Sie einen Status angeben, können Sie ihn online schalten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol klicken und das auswählenVerwenden Sie Printer OnlineMöglichkeit. Dadurch ändert sich die Anzeige aufBereitund sollte hoffentlich die Fehlermeldung löschen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie Papier in den OfficeJet-Drucker eingelegt haben
Ein einfaches, aber oft übersehenes Problem besteht darin, dass sich möglicherweise kein Papier im Fach befindet. Wenn sich Ihr HP OfficeJet im Fehlerzustand befindet und sich kein Papier im Fach befindet, schalten Sie das Gerät zunächst aus. Legen Sie Papier ein, schalten Sie das Gerät wieder ein und warten Sie einige Minuten, bis es betriebsbereit ist, bevor Sie prüfen, ob die Fehlermeldung gelöscht wurde.
4. Installieren Sie die Druckertreiber neu
Wenn die oben genannten Schritte Ihre Druckerprobleme nicht lösen, müssen Sie möglicherweise Ihre Druckertreiber manuell neu installieren oder aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Besuchen Sie die HP Support-Website für Ihren Standort und durchsuchen Sie den Download-Bereich, um Ihr OfficeJet-Druckermodell zu finden. Klick auf dasHerunterladenLink für empfohlenen Treiber aus der Liste.
- Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene ausführbare Datei und extrahieren Sie den Treiber in ein Verzeichnis Ihrer Wahl auf Ihrem Computer.
- Navigieren Sie zum Verzeichnis und doppelklicken Sie darauf.msiDatei, um das Treiberpaket-Installationsprogramm auszuführen
- Eine Installations-App führt Ihre HP OfficeJet-Treiber aus und aktualisiert sie. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer und Drucker neu und vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wie Sie sehen, ist die manuelle Installation der HP-Druckertreiber ein äußerst komplexer Vorgang, bei dem leicht Fehler passieren können. Die Installation und Aktualisierung von HP OfficeJet-Treibern kann durch die Verwendung einer Software-Suchlösung wie Help My Tech vereinfacht werden.
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Indem Sie die oben beschriebenen Schritte methodisch durchgehen, werden Sie herausfinden, warum Ihr Drucker keine Ausgabe liefert, und hoffentlich eine Lösung für die Fehlermeldung „HP OfficeJet befindet sich im Fehlerzustand“ finden. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Druckprobleme auf falsche, fehlende oder nicht ordnungsgemäß installierte Treiber zurückzuführen sind, können Sie sich darauf verlassen, dass Help My Tech Ihren PC automatisch scannt und eine Bestandsaufnahme Ihrer Geräte erstellt.
Wenn die Help My Tech-Software vollständig registriert ist, stellt sie Ihnen eine Liste aller veralteten Treiber auf Ihrem Computer zur Verfügung und lädt die Treiber automatisch herunter, sodass Sie sie nicht manuell suchen und installieren müssen.
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