Was Sie ausprobieren sollten, wenn Sie nach dem Upgrade auf Mac OS X 10.10 nicht scannen können

Eines der Dinge, die Mac-Benutzern am besten gefallen, ist die Einfachheit und die Erwartung, dass alles funktionierteinfach arbeiten.In den meisten Fällen können Software-Updates so eingestellt werden, dass sie ohne Ihr Zutun automatisch geplant werden. Die meisten Geräte sind Plug-and-Play-fähig.

In einigen Fällen, beispielsweise beim Betriebssystem-Update auf Mac OS Dieses Problem betraf Scanner aller großen Hersteller, darunter HP, Canon, Epson und Lexmark.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Scanner mit ein paar Tipps zur Fehlerbehebung zu Hause wieder online schalten können.

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Bevor Sie sich über einen nicht funktionierenden Scanner ärgern, beginnen Sie mit ein paar Verbindungsprüfungen zwischen dem Computer und dem Scanner.

1. Wenn Sie zum Drucken scannen, stellen Sie sicher, dass der Drucker/Scanner über Tinte und Papier verfügt. Wenn am Drucker Lichter blinken, ist möglicherweise weder Tinte noch Papier vorhanden.
2. Überprüfen Sie den Stromanschluss, um sicherzustellen, dass das Gerät eingeschaltet ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum Scangerät und Computer (kabelgebunden oder drahtlos) funktioniert. Wenn ein Verbindungsproblem vorliegt, blinken häufig die Lichter am Gerät. Alternativ können Sie versuchen, eine Testseite von Ihrem Computer aus zu drucken, um sicherzustellen, dass das Gerät funktioniert, wenn es sich um ein Druck-/Scanmodell handelt.

Wenn keiner dieser Schritte dazu führt, dass Ihr Scanner wieder funktioniert, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor, das sich auf Ihren Computer und Ihr Gerät auswirkt und dazu führt, dass Sie nach dem Upgrade auf Mac OS X 10.10 nicht mehr scannen können.

Aufgaben zur Fehlerbehebung

Wenn Sie wissen, dass alles angeschlossen und mit Strom versorgt ist, können Sie weiterführende Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen. Befolgen Sie diese Anweisungen der Reihe nach und stoppen Sie jederzeit, wenn der Scanner wieder funktioniert.

Suchen Sie nach Software-Updates

Suchen Sie zunächst nach neueren Versionen der Scannersoftware, die mit Ihrem Betriebssystem Mac OS 10.10 kompatibel sind.

Aktualisierung des Realtek-R-Audiotreibers

1. Besuchen Sie den App Store und klicken Sie auf Updates. Eine alternative Methode besteht darin, auf das Apple-Symbol, dann auf „Über diesen Mac“ und dann auf die Schaltfläche „Software-Update“ zu klicken. Installieren Sie alle ausstehenden Updates, die zu Ihrer Scannermarke und Ihrem Scannermodell passen. Wenn kein Update verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Besuchen Sie die Website Ihres Scannerherstellers und suchen Sie anhand der Modellnummer Ihres Geräts. Wenn es ein anwendbares Update gibt, laden Sie es herunter und installieren Sie es gemäß den Anweisungen Ihres Herstellers.

Installieren Sie den Scanner neu

1. Besuchen Sie die Systemeinstellungen Ihres Computers und klicken Sie auf die Option „Drucker und Scanner“.
2. Suchen Sie in der bereitgestellten Liste nach dem Scanner, der nicht funktioniert. Möglicherweise sind ein oder mehrere Scanner vorhanden.
3. Klicken Sie auf den Namen des Scanners und dann auf das Minuszeichen, um den Scanner zu deinstallieren.
4. Schalten Sie den Scanner aus und wieder ein. An diesem Punkt wird es möglicherweise automatisch neu installiert. Wenn nicht, verwenden Sie das Pluszeichen im Menü „Drucker und Scanner“, um es manuell hinzuzufügen.
5. Der Scanner sollte betriebsbereit sein, wenn unter dem Gerätenamen ein grüner Punkt angezeigt wird.

Löschen Sie Scanner-Apps vom Computer

Einige Scangeräte, beispielsweise HP-Modelle, verfügen über eine Scan-App. Gehen Sie zum Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer und löschen Sie alle vorhandenen Scan-Apps.

Dieser Schritt empfiehlt sich nur, wenn Sie genau wissen, mit welcher App Sie den Scanner auf Ihrem Computer bedienen. Nicht alle Scangeräte werden mit einer App verknüpft.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihren Scanner einer App auf Ihrem Computer zuordnen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

LAN-Treiber Realtek

Setzen Sie das Drucksystem zurück

Der letzte Schritt zur Fehlerbehebung, wenn Sie nach dem Upgrade auf Mac OS X 10.10 nicht scannen können, besteht darin, das Drucksystem zurückzusetzen. Beachten Sie, dass durch diesen Schritt alle mit dem Gerät in der Warteschlange „Drucker und Scanner“ verknüpften Aufträge abgebrochen werden. Außerdem werden alle Geräteeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, Einstellungen entfernt und alle Geräte aus der Liste „Drucker und Scanner“ entfernt.

1. Besuchen Sie die Systemeinstellungen Ihres Computers und klicken Sie auf die Option „Drucker und Scanner“.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder bei gedrückter Strg-Taste in den weißen Bereich auf der linken Seite, in dem die Drucker aufgelistet sind, und wählen Sie die Option zum Zurücksetzen des Drucksystems aus.
3. In einem Popup-Fenster werden Sie aufgefordert, das Zurücksetzen zu bestätigen. Klicken Sie zur Bestätigung auf Zurücksetzen.
4. Es öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem Sie nach Ihrem Systemadministrator-Benutzernamen und -Passwort gefragt werden. Nach der Bestätigung setzt der Computer das Drucksystem zurück.

Scanner hinzufügen

Sobald das Drucksystem zurückgesetzt wurde, können Sie Geräte erneut hinzufügen.

1. Schalten Sie den Scanner ein, um automatisch eine Verbindung zum Computer herzustellen. Wenn die Verbindung nicht automatisch hergestellt wird, fügen Sie den Scanner manuell erneut hinzu.
2. Besuchen Sie die Systemeinstellungen Ihres Computers und klicken Sie auf die Option „Drucker und Scanner“.
3. Klicken Sie auf das Plus-Symbol unten rechts im linken Menü. Klicken Sie auf den Namen des Geräts, das Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Dieser Scanner ist jetzt zur Verwendung verfügbar.

Verwenden Sie Treibersoftware, um Ihren Mac zu verwalten

Drucker und Scanner verwenden winzige Softwareteile, sogenannte Treiber, um eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen. Während Sie Treiber manuell verbinden können, können automatische Treiberaktualisierungen diese Schritte ersetzen und dafür sorgen, dass Ihre Geräte reibungslos funktionieren. Aktualisierte Treiber können Scannerprobleme sogar verhindern, bevor sie auftreten.