Unabhängig davon, ob Sie kürzlich ein Windows-Update durchgeführt oder Ihren Soundtreiber aktualisiert haben, kann es vorkommen, dass die von Ihnen an Ihrem System vorgenommenen Änderungen einen Fehler verursachen.
Als Dolby-Sound-Benutzer kann es nach Windows-Updates häufiger vorkommen, dass Ihre Dolby Advanced-Audiotreiber unter Windows nicht funktionieren.
Möglicherweise erhalten Sie eine direkte Fehlermeldung oder es tritt das Phantomproblem auf, bei dem es in Ihrer Programmliste angezeigt wird, das Desktopsymbol jedoch fehlt.
Wie aktualisiere ich Grafiktreiber unter Windows 10?
Unabhängig davon erhalten Sie beim Versuch, Ihr Audioprogramm zu starten, eine Fehlermeldung mit folgendem Hinweis:
Die aktuelle Dolby-Audio-Treiberversion ist XXXX und die Softwareanwendung erwartet die Treiberversion XXXX. Bitte installieren Sie eine gültige Kombination aus Treiber und Softwareanwendung.
Überprüfen von Fehlercodes, wenn Dolby Advanced Audio-Treiber nicht mehr funktionieren
Die Versionsnummern des Audiotreibers und der Softwareanwendung unterscheiden sich je nach Computer und Ihrem letzten Update.
Wenn Sie jedoch das Fehler-Popup erhalten, werden Sie feststellen, dass die Lautsprecher Ihres PCs nicht funktionieren, oder dass beim Ausführen mehrere Fehler auftreten.
Trotz der Zahlen, die Sie sehen, hängt die Fehlfunktion höchstwahrscheinlich mit dem Windows-Update zusammen, denn wenn Sie Ihr Betriebssystem aktualisieren, werden ältere Treiber durch das ersetzt neueste Treiberes mag.
Um die durch Ihre letzten Updates verursachte Inkompatibilität zu beheben, müssen Sie zunächst einige Fehlerbehebungsoptionen ausprobieren.
Möglichkeiten zur Fehlerbehebung nach einem Windows-Update
Um Kompatibilitätsprobleme zwischen Ihrem neuen Betriebssystem-Update und Ihren Dolby Advanced-Treibern zu beheben, müssen Sie entweder:
- Reparieren Sie die vorhandenen Dateien
- Rollback auf eine frühere Anwendungsversion
- Laden Sie den richtigen Anwendungstreiber manuell herunter
- Verwenden Sie Software, um die richtige Anwendung zu erkennen
Option 1: Setzen Sie den Audiotreiber des Geräts zurück
Die erste Lösung besteht darin, ein Rollback durchzuführen. Wenn in Ihrem Fehler unterschiedliche Softwareversionsnummern angezeigt werden, kann dies darauf hindeuten, dass Sie Ihren Audiotreiber aus Kompatibilitätsgründen auf eine frühere Version zurücksetzen müssen.
1. Suchen Sie den Geräte-Manager Ihres PCs in Windows 10 mit einer von zwei Methoden
Um zu beginnen, müssen Sie auf Ihren Geräte-Manager zugreifen. Windows 10 bietet hauptsächlich zwei Möglichkeiten, auf Ihren Geräte-Manager zuzugreifen:
Die erste kommt aus Ihrem Einstellungsmenü.
Klicken Sie auf Geräte, dann in den zugehörigen Einstellungen auf Geräte und Drucker und dann links auf Hardware und Sound aus.
Im Menü „Geräte und Drucker“ sehen Sie den Geräte-Manager mit einem Windows-Verteidigungssymbol daneben.
Eine andere Möglichkeit, auf Ihren Geräte-Manager zuzugreifen, besteht darin, mit dem Suchsymbol neben Ihrer Windows-Schaltfläche zu suchen.
2. Suchen Sie das richtige Gerät in der Liste und greifen Sie darauf zu
Erweitern Sie im Geräte-Manager Ihre Sound-, Video- und Gamecontroller.
Klicken Sie nach der Erweiterung mit der rechten Maustaste auf das Audiogerät, das Sie anpassen möchten, und wählen Sie „Eigenschaften“ aus den Menüoptionen.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf das Audiogerät für Ihre Lautsprecher klicken und nicht auf eine Live-Webcam oder USB-Geräte.
3. Suchen Sie eine Rollback-Version für Ihr Gerät
Suchen Sie unter „Eigenschaften“ oben nach der Registerkarte „Treiber“.
In diesem Menü sehen Sie die aktuellen Treiberinformationen, einschließlich Version und Datum.
Hier wählen Sie „Treiber zurücksetzen“, um automatisch zur vorherigen Version zurückzukehren.
Ihr System fragt Sie, ob Sie das Rollback wirklich wünschen, und klicken Sie auf „Ja“.
Radeon-Treiber aktualisieren
Notiz:Wenn der Rollback-Treiber ausgegraut ist, verfügen Sie nicht über eine frühere Version des Rollbacks und müssen eine andere Fehlerbehebungsmethode ausprobieren.
4. Warten Sie, bis das Rollback abgeschlossen ist, und starten Sie neu
Sobald das Rollback abgeschlossen ist, fordert Windows Sie auf, Ihren Computer neu zu starten, damit das Rollback wirksam wird. Klicken Sie auf „Ja“ und warten Sie, bis der Neustart abgeschlossen ist.
Starten Sie nun Ihr Audiosystem und prüfen Sie, ob der Versionsfehler erneut angezeigt wird. Fahren Sie in diesem Fall mit dem zweiten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
Option 2: Komplett deinstallieren und Windows reparieren lassen
Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Dolby-Treiber von Ihrem Computer zu entfernen und Windows ihn beim Neustart selbst korrigieren zu lassen.
1. Suchen Sie Ihren Geräte-Manager für die Deinstallation
Greifen Sie mit der gleichen Methode wie zuvor erneut auf Ihren Geräte-Manager zu.
Erweitern Sie dann die Option „Sound, Video und Gamecontroller“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Audiogerät für Ihre Lautsprecher.
Anstatt zu „Eigenschaften“ zu gehen, wählen Sie „Deinstallieren“.
2. Bestätigen Sie die Deinstallation mit Windows
Es erscheint eine Eingabeaufforderung, die bestätigt, dass Sie den Treiber deinstallieren möchten. Wählen Sie Deinstallieren.
3. Wiederholen Sie den Vorgang für alle verbleibenden Audiotreiber und starten Sie neu
Wiederholen Sie den Vorgang für alle anderen Audiogeräte, einschließlich Realtek High Definition Audiound Conexant HD Audio-Treiber.
Dadurch wird sichergestellt, dass auf Ihrem System keine veralteten Treiber vorhanden sind, die die Ursache für den Kompatibilitätsfehler sein könnten.
Nachdem Sie alle zutreffenden Treiber entfernt haben, starten Sie Ihren Computer neu.
Beim Neustart lädt Windows 10 automatisch die Treiber für Windows 10 neu, was Ihre Audioprobleme lösen sollte.
Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt drei fort.
Option 3: Laden Sie den richtigen Treiber herunter
Wenn Windows 10 den richtigen Treiber nicht reparieren oder installieren kann, liegt die Aufgabe leider bei Ihnen. Sie können den Treiber manuell herunterladen, indem Sie online nach einer älteren Version suchen, was bedeutet, dass Sie die offizielle Website von Realtek oder Conexant besuchen.
Dort durchsuchen Sie die Liste der Treiberversionen, um eine Version zu finden, die mit Ihrer Betriebssystemversion kompatibel ist.
Manuelle Downloads sind zeitaufwändig und wenn Sie die falsche Version auswählen, erhalten Sie nur die gleiche Fehlermeldung wie zuvor.
Daher ist es am besten, eine Software zu verwenden, die Ihre Betriebssystemversion automatisch erkennt und den richtigen Treiber für die Installation auswählt.
Die Software von Help My Tech verwendet Active Optimization, das vorhandene Treiber automatisch erkennt und Inkompatibilitätsprobleme mit neuen Systemupdates behebt.
1. Laden Sie die Anwendung „Help My Tech“ herunter
Um den richtigen Dolby Advanced-Treiber zu installieren, laden Sie zunächst die Anwendung „Help My Tech“ von der Website herunter.
Unter Windows 10 erhalten Sie eine Meldung, dass Help My Tech nicht von Microsoft verifiziert ist. Klicken Sie auf „Trotzdem installieren“, um fortzufahren.
2. Warten Sie auf den ersten Scan nach der Installation
Help My Tech beginnt bei der Installation automatisch damit, Ihren Computer nach veralteten Treibern zu durchsuchen. Dies dauert zwischen fünf und zehn Minuten – je nachdem, wie viele Treiber Sie haben.
3. Suchen Sie in der Menüleiste nach den Treibern, die Sie aktualisieren müssen
Sobald der erste Scan abgeschlossen ist, klicken Sie oben in Ihrem Menü auf die Option „Treiber“.
Wählen Sie nach dem Öffnen von „Treiber“ den Treiber aus, den Sie aktualisieren möchten. Die Anwendung listet automatisch diejenigen, die aktualisiert werden müssen, oben in der Liste auf, und daneben wird ein Warnsymbol angezeigt, das Sie darüber informiert, dass sie veraltet sind oder repariert werden müssen.
4. Wählen Sie Ihren veralteten Treiber aus und beginnen Sie mit der Aktualisierung
Klicken Sie auf den Treiber und dann auf „Fix It!“. rechts neben der Anwendung.
Von hier aus übernimmt Help My Tech und findet automatisch den richtigen Treiber, lädt ihn auf Ihren Computer herunter und installiert ihn.
Das Herunterladen einiger Audiotreiber dauert einige Zeit, aber sobald der Download abgeschlossen ist, informiert Sie die Anwendung von Help My Tech darüber, dass sie aktualisiert wurde.
Acer-Monitortasten auf der Unterseite
Starten Sie Ihren Computer neu und Sie sollten die gefürchtete Fehlermeldung zur Versionskompatibilität nicht mehr sehen.
Während Sie sich in der Help My Tech-Anwendung befinden, können Sie auch alle anderen veralteten Treiber herunterladen und aktualisieren, um zukünftige Fehlermeldungen zu vermeiden.
Eine einfache Lösung für Dolby Advanced Audio in Windows
Help My Tech ist ein vertrauenswürdiger Name im Treibermanagement.
Anstatt stundenlang im Internet nach dem richtigen Treiber zu suchen, laden Sie unsere Software herunter und wir kümmern uns um den Rest.
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