Er kontaktierte den technischen Support, der ihm jedoch zunächst nicht weiterhelfen konnte. Dann kontaktierte ein Mitarbeiter des offiziellen Microsoft-Supports den Kunden erneut, meldete sich per Remote-Zugriff über Quick Assist an und führte mehrere Befehle aus, um Windows 10 mithilfe inoffizieller Tools zu aktivieren, die den Windows-Aktivierungsprozess umgehen.
„Ich kann es nicht glauben. Mein offizieller Windows 10 Pro-Schlüssel für den Microsoft Store ließ sich nicht aktivieren. Der Support konnte mir gestern nicht helfen. Heute wurde es erhöht. Der offizielle Microsoft-Support (kein Betrug) hat sich mit Quick Assist angemeldet und einen Befehl zum Aktivieren von Windows ausgeführt ... BRO IT'S A CRACK. „KEINE CAP“, sagt der Nutzer auf Twitter.
Es ist keine Überraschung, dass die Situation so ist ließ den Benutzer frustriert zurück.
Der einzige Grund, warum ich bezahlt habe, war, keine Sus-Software herunterzuladen. Und sie haben es für mich getan.
Es war offensichtlich, dass die vom Support-Techniker verwendete Methode nicht legal war, aber der Benutzer beschloss, die offizielle Bestätigung vom Autor des Tools einzuholen. Er ist dem Discord-Kanal für das Tool beigetreten, wo bestätigt wurde, dass die Software weder legitim ist noch offiziell unterstützt wird.
'Ich kann nicht glauben, dass Microsofts Antwort auf ein kaputtes Aktivierungssystem darin besteht, Windows über offizielle Supportkanäle zu knacken 🤣„, war der Benutzer überrascht.
BleepingComputergelang es, einen Microsoft-Sprecher zu erreichen. Hier ist der offizielle Kommentar zu diesem Thema.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten. Die von Ihnen beschriebene Technik würde gegen unsere Richtlinien verstoßen. Wir untersuchen diesen Vorfall und werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass beim Kundensupport für unsere Produkte und Dienstleistungen ordnungsgemäße Verfahren eingehalten werden.
Es ist schon seltsam zu sehen, dass eine solche „Lösung“ vom offiziellen Support-Kanal verwendet wird. Den Antworten auf Herrn Pyburns Tweet können Sie entnehmen, dass es nicht das erste Mal ist, dass das Microsoft-Supportteam Aktivierungsprobleme mithilfe von Cracks löst. Das ist völlig unerwartet für das Unternehmen, das ein so kompliziertes Aktivierungssystem implementiert hat.
Während moderne Editionen von Windows immer noch den klassischen 25-stelligen Aktivierungsschlüssel erfordern, umfasst der Prozess selbst die Hardware-IDs der Benutzer und sogar ein Microsoft-Konto, falls Sie eines verwenden. Möglicherweise wurde das Aktivierungssystem so weit entwickelt, dass das Hacken des Betriebssystems viel einfacher ist, selbst wenn Sie für Microsoft arbeiten.
