Die Technologie hat es Ihnen ermöglicht, eine Ansammlung von Geräten durch ein bemerkenswertes Gerät zu ersetzen – den Multifunktionsdrucker (MFP). Sie können nicht nur qualitativ hochwertige gedruckte Dokumente erstellen, sondern mit einem Tastendruck oder einem Mausklick noch viel mehr tun:
- Scannen Sie ein Dokument zum Kopieren
- Scannen Sie ein Dokument direkt in Ihren Computer, um es zu bearbeiten und/oder zu teilen
- Drucken Sie ein Fax oder ein anderes Dokument aus, das Sie per E-Mail erhalten haben
- Drucken Sie Dokumente direkt von Tablets oder Smartphones über WLAN
Ihr MFP (auch All-in-One-Drucker genannt) trägt viel dazu bei, Ihnen das Leben zu erleichtern, indem er veraltete Faxgeräte, Scanner und Kopierer ersetzt und Geld für Wartung, Strom und Ersatz spart. Für den privaten oder geschäftlichen Gebrauch haben diese genialen Geräte die Art und Weise, wie Sie Ihren Computer bedienen und mit Ihren Dokumenten arbeiten, verändert und bieten die Funktionalität, ohne den Platz der alten Geräte zu beanspruchen. Sie vereinfachen Ihren Arbeitsalltag – wenn sie funktionieren.
Wie alle Technologien scheinen MFPs im ungünstigsten Moment den Dienst zu versagen. Gerade wenn Sie ein wichtiges Dokument auf Ihrem MFP scannen müssen, erleben Sie die Frustration eines Scanners, der seine Aufgabe einfach nicht erfüllt.
Canon ist einer der Branchenführer bei hochwertigen, erschwinglichen Scan-MFPs, dennoch ist es aus mehreren Gründen nicht ungewöhnlich, dass Probleme mit Ihrem Canon-Scanner auftreten.
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Was führt dazu, dass Ihr Canon-Scanner nicht funktioniert?
Die Fehlerbehebung bei Ihrem Canon-Scanner ist relativ einfach, Ihr Problem kann jedoch durch eine Reihe von Problemen verursacht werden:
- Versuchen Sie zunächst, Ihren Computer neu zu starten und Ihren Scanner für einige Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten. Dadurch werden mehr Computer- und Geräteprobleme behoben, als Sie vielleicht erwarten.
- Ziehen Sie nicht nur den Scanner aus, sondern ziehen Sie auch das Netzkabel ab – dies führt zu einem vollständigeren Hardware-Reset.
- Wenn Ihr Canon-Scanner neu ist, ist er möglicherweise nicht mit Ihrem Betriebssystem (OS) kompatibel, z. B. einem veralteten Betriebssystem wie Windows XP oder jetzt sogar Windows 7.
- Haben Sie kürzlich ein Upgrade auf ein neues Betriebssystem durchgeführt, z. B. WIN 10? Möglicherweise müssen Sie Ihren Drucker-/Scannertreiber aktualisieren.
- Die Konnektivität ist ein mögliches Problem – stellen Sie sicher, dass alle Kabel sicher sind, z. B. eine USB-Verbindung
- Wenn Ihre Verbindung drahtlos ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Canon-Scanner eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellt – auf dem Bedienfeld Ihres Scanners sollte eine Kommunikationsanzeige angezeigt werden.
- Ihr Gerätetreiber für den Canon-Scanner ist möglicherweise veraltet – oder fehlt.
- Gerätetreiber können beschädigt werden, was dazu führen kann, dass Ihr Scanner nicht richtig funktioniert.
- Möglicherweise haben Schadsoftware oder Viren Ihr System kompromittiert und viele Probleme verursacht, darunter auch Geräteausfälle.
Erkundigen Sie sich beim Canon-Supportportal oder beim Kundendienst, ob das Scannermodell mit Ihrer Systemkonfiguration kompatibel ist.
Fehlerbehebung bei Ihrem Windows-Gerät
Windows bietet einige Methoden zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, wenn Ihr Canon-Scanner nicht scannt.
Geben Sie „Fehlerbehebung“ in das Suchfenster ein und wählen Sie dann Ihren Drucker in den Fehlerbehebungsoptionen aus:
Sie können die Option „Fehlerbehebung“ auswählen, um die Fehlerbehebung zu starten, oder auf das Druckersymbol klicken, um direkt zu einer Lösung für das Druckproblem zu gelangen, zu der auch Ihr Canon-Scanner gehört.
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Fehlerbehebung auszuführen
Die Windows-Fehlerbehebung führt Sie durch die einzelnen Schritte, um das Problem zu finden, dass Ihr Canon-Scanner nicht funktioniert.
Wenn es Windows nicht gelingt, Ihr Problem zu finden und zu beheben, verzweifeln Sie nicht. Sie haben noch mehr Möglichkeiten.
Aktualisieren des Treibers für Ihren Canon-Scanner
Viele Canon-Besitzer haben berichtet, dass die Aktualisierung des Treibers für ihren Scanner Probleme beim Betrieb des Geräts unter Windows 10 behoben hat. Die Aktualisierung des Treibers für Ihren Scanner kann auf verschiedene Arten erfolgen:
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Verwenden Sie Windows Update
Geben Sie Windows Update in das Suchfenster ein und klicken Sie auf das Windows Update-Programm:
Klicken Sie in Windows Update auf die Option „Nach Updates suchen“.
Verwenden Sie den Geräte-Manager, um die Software Ihres Canon-Scanners zu überprüfen
Eine alternative Methode zur Verwendung von Windows Update besteht darin, den Geräte-Manager zu verwenden, um den Treiber für ein einzelnes Gerät wie Ihren Canon-Scanner zu überprüfen.
Geben Sie zunächst „Geräte-Manager“ in das Windows-Suchfeld ein und klicken Sie auf das Programm „Geräte-Manager“:
Suchen Sie in der angezeigten Geräteliste Ihren Canon-Scanner. Wählen Sie dieses Gerät aus, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste und wählen Sie die Option „Treibersoftware aktualisieren“ (in diesem Beispiel wurde zur Veranschaulichung ein zufälliges Audiogerät ausgewählt).
Sie haben die Möglichkeit, automatisch nach dem richtigen Treiber zu suchen oder auf Ihrem Computer nach einem Ordner zu suchen, in dem Sie wissen, dass die Software vorhanden ist. Wählen Sie die Option zur automatischen Suche. Dadurch kann Windows die Software-Registrierung von Microsoft durchsuchen, um den besten Treiber für Ihr Gerät zu finden.
Das Problem bei der Suche nach dem besten Treiber für Ihren Canon-Scanner mithilfe von Windows Update oder dem Geräte-Manager besteht darin, dass der Hersteller möglicherweise noch nicht seinen aktualisierten Treiber registriert hat, der Ihr Problem bei Microsoft löst.
Durchsuchen der Website des Herstellers
Eine weitere Möglichkeit, Probleme mit einem nicht funktionierenden Canon-Scanner zu lösen, besteht darin, sich direkt an Canon zu wenden. Sie können online oder in der Dokumentation Ihres Scanners nach einer Telefonnummer für Support-Kontakte suchen oder auf der Support-Website des Unternehmens nach Treiberinformationen suchen. Natürlich müssen Sie in der Lage sein, das Modell und möglicherweise die Seriennummer Ihres Geräts sowie die Version Ihres Betriebssystems und den Aktualisierungsstand anzugeben. Es kann eine erfolgreiche Lösung sein, wenn Sie frühere Optionen ausgeschöpft haben.
Weitere Schritte, wenn Ihr Canon-Scanner nicht funktioniert
Wenn Ihr System über eine Antivirenfunktion verfügt (dies sollte der Fall sein), stellen Sie sicher, dass die Erkennungsdatenbank oder -definition der Anwendung auf dem neuesten Stand ist. Führen Sie als Nächstes einen vollständigen Scan Ihres Systems durch. Dadurch werden alle unerwünschten Elemente auf Ihrer Plattform erfasst und hoffentlich entfernt, die entweder Probleme verursachen oder stillschweigend darauf warten, in Zukunft Chaos auf Ihrem Computer anzurichten.
- Wenn Ihr Canon-Scanner über ein USB-Kabel angeschlossen ist, versuchen Sie es mit einem anderen Kabel und sogar mit einem anderen USB-Anschluss
- Überprüfen Sie das Scannerglas – eine verschmutzte oder anderweitig kontaminierte Oberfläche könnte zu Scanproblemen führen. Anweisungen zum Reinigen des Glases, ohne die Oberfläche zu beschädigen, finden Sie in der Bedienungsanleitung.
- Stellen Sie sicher, dass auf dem Scanner-Bedienfeld keine Fehlermeldung angezeigt wird, die auf ein Hardwareproblem hinweist.
- Wenn Ihr Canon-Scanner nicht funktioniert und an einen Laptop angeschlossen ist, versuchen Sie, die Energieoptionen zu ändern:
Geben Sie „Energiesparmodus“ in das Windows-Suchfenster ein und wählen Sie dann die Option „Energiesparplan auswählen“.
Wählen Sie die Option „Energiesparmodus“ und dann die Option „Energieplan auswählen“.
Wählen Sie die Option Energiesparmodus.
Obwohl es vielleicht nicht intuitiv erscheint, haben einige Laptop-Benutzer berichtet, dass dieser einfache Schritt Probleme mit dem Hängenbleiben ihres Canon-Scanners behoben hat.
Wenn Sie nach einem einfacheren Weg suchen
Treiberprobleme sind keineswegs auf Ihren Canon-Scanner beschränkt. Möglicherweise sind auf Ihrem Computer sogar veraltete oder fehlende Treiber vorhanden, die in Zukunft Probleme verursachen oder die Ursache für andere Probleme auf Ihrem Computer sein könnten. Durch die Registrierung bei einem Dienst zur automatischen Treiberüberprüfung und -aktualisierung können Sie Zeit und Frust bei der manuellen Behebung von Geräteproblemen sparen. Zu den Problemen bei der manuellen Aktualisierung von Treibern gehören:
144-Hz-Tests
- Der Zeitaufwand für die Suche nach den richtigen Fahrern kann beträchtlich sein
- Die Installation des falschen Treibers kann sogar noch schlimmer sein als die Installation des Treibers, den Sie bereits haben
- Das Herunterladen von Treibern von mehreren Websites kann verwirrend sein, wenn viele zur Auswahl stehen
- Aus technischer Sicht sind Sie möglicherweise nicht damit zufrieden, die Treiber Ihres Systems zu aktualisieren
Geben Sie HelpMyTech | Probieren Sie es heute einmal aus! und machen Sie all Ihren Problemen im Zusammenhang mit fehlenden oder veralteten Treibern ein Ende. Mit einem einfachen Download und der Installation von Help My Tech ist Ihr System in der Lage, vorhandene Geräte und Treiber auf Probleme zu analysieren, die besten Treiber zu finden und herunterzuladen und sie sicher und nahtlos zu installieren.
